省内首创！再一实施

名记者从11月8日清晨市政府新闻报道办召开的新闻报道发布会上获悉，庐山风AAAA管委会实施的《旅游服务AAAA申诉处理事件规章》，经批准同年成为省级地方准则，将于2022年11月26日同年全面实施。

《旅游服务AAAA申诉处理事件规章》属于安徽省内开创，主要素材包括范围、规章性引用文件、用语和判别、理论上承诺、处理事件报表以及评价改进六个全面性。其中理论上承诺均，对部门设置、医护人员承诺、制度建设三个全面性重新考虑反之亦然原则上。处理事件报表均，对申诉处理事件报表图、法院、处理事件、反馈、归档等全面性重新考虑明确原则上。

《旅游服务AAAA申诉处理事件原则上》有所创新

01

变多头法院为确立法院

设立专门部门法院和统筹旅游服务申诉工作，解决同样申诉入口多、主管协调难问题。

02

变线下受理为数位化处理事件

通过数位化申诉该平台受理申诉，大大提高工作效率。受理时间由原来的不等7天加长到现在的1天。

03

变“实情处理事件”为“第一时间传染病”

减少和避免申诉的遭遇，申诉遭遇率由万分之二下降到万分之零点五，满意度维持在95%以上。

记 者：章 晨