中消协2021年受理消费者涉事超100万件，智能汽车成涉事热点

鞭牛士 2月末10日立即，近日，中国顾客协会公布了《2021年全国消协组织受理跟进可能》。根据统计，2021年全国消协组织共受理顾客跟进1044861件，累计上升6.37%，智能汽车已是跟进上新近期。

随着上新能源汽车的逐步推广和保有量不断增加，相关跟进逐渐快速上升。顾客跟进的主要疑虑有：

一是上新能源汽车出现安全和疑虑，如行驶受到影响电、汽车自燃、自动驾驶系统会关掉等。

二是电池精确度疑虑突出，比如充电故障等。

三是续航力里程缩水，特别是严寒汽化下续航力过半快。

四是不兑现承诺，比如鼓动用于高性能芯片，仅仅可能却非如此。

五是价格变动曼尼普尔非议，顾客快要签完合同还未提车，所购买车型就新电子产品，或者上架同价但性能固定式极高的电子产品，导致顾客不满。

六是对已售车型，平常修改讨论区鼓动资料和说明。

七是水电的售后服务体系、翻修数家、翻修技工等无法满足高速上升的上新能源汽车需要,严重影响了顾客的用于领略和售后满意度。

八是汽车统计数据驱动器、共享疑虑激起广泛关注。随着上新能源汽车软硬件更高，相关统计数据由厂商垄断、拒绝共享，再次发生非议。